Question 1

"Jeg har mottatt en faktura, hva gjelder kravet?"

Accepted Answer

Finter AS oppdragsgiver driver innenfor bom og parkeringsbransjen. I ordrelinjene på kravet du har mottatt står det hvilket kjøretøy som har passert og når. Registrert eier av kjøretøyet mottar kravet. Alternativt kan det være at du har kjøpt abonnement eller klippekort på www.youpark.no

Question 2

"Hva er oppslag og lagring?"

Accepted Answer

Oppslag og lagring er en kostnad på NOK 69 som tillegges krav for å dekke de fordyrende prosessene som må utføres når en passering er ubetalt 48 timer etter passering, kjøretøyets eier er uidentifisert og det er ukjent om vedkommende anerkjenner at passeringen har funnet sted, og skal betales.
Merk at kostnaden ikke påløper ved valg av faktura som betalingsmetode ved betaling av abonnement eller ved etterskuddsbetaling av enkeltpasseringer.

Question 3

Mottatt faktura, men uenig i kravet

Accepted Answer

Innsigelse på mottatt krav må sendes skriftlig pr post eller epost ved å benytte vårt kontaktskjema.(https://www.youpark.no/home/faq#contactform) Fullt navn, fødselsdato og saksnummer må oppgis.

Question 4

Mottatt krav elektronisk via Digipost.

Accepted Answer

Dersom man har opprettet bruker hos Digipost vil brev fra Finter AS bli sendt til din digitale postkasse. Dersom du ikke ønsker å motta faktura fra Finter AS på Digipost kan du opprette profil på youpark.no.(https://www.youpark.no/) Ønsker du generelt å reservere deg mot mottak av digital post, også digitale brev som sendes på Altinn, kan du gjøre dette på www.norge.no.
Se under for vilkår som aksepteres ved opprettelse av bruker hos Digipost.
Punkt 4.3:
«Brukeren gir tillatelse til alle potensielle avsendere, inkludert offentlige myndigheter, virksomheter, organisasjoner og privatpersoner kan benytte Digipost for kommunikasjon med brukeren. Når brukeren er registrert, kan alle avsendere sende brukeren digital post, blant annet faktura, helsepapirer, forsikringsavtaler, innkallinger og brev fra offentlige etater, uavhengig av tidligere samtykke til elektronisk kommunikasjon. Avsendere kan velge å kun sende brukeren brev i Digipost. Dette betyr i så fall at brukeren ikke mottar brevene i sin fysiske postkasse/postboks. Brukeren er innforstått med og aksepterer at avsenders bruk av Digipost erstatter tilsvarende kommunikasjon via ordinær post til brukerens fysiske postkasse/postboks.td
Brukeren vil motta varsel (per e-post/SMS/push, avhengig av hva som tilbys av Digipost) om meddelelser mottatt i kundens Digipost-postkasse. Brukeren kan endre innstillinger for mottak av slike varsler i sin personlige profil. Brukeren er under enhver omstendighet selv ansvarlig for å ha løpende oversikt over nye meddelelser som mottas i Digipost.»

Question 5

"Jeg kan ikke betale akkurat nå"

Accepted Answer

Det er ingen grunn til bekymring. I de fleste tilfeller kan vi bli enige om en utsatt betalingsfrist eller en nedbetalingsplan. Medarbeiderne på kundeservice hjelper deg gjerne. Ta kontakt med oss slik at vi sammen kan finne en løsning.

Question 6

"Jeg har betalt, men mottar fortsatt brev fra dere"

Accepted Answer

Se over regningen du har mottatt og sammenlign denne med betalingen utført i banken.
Dersom du har betalt deler av totalsummen på regningen, purrer vi på restbeløpet. Restbeløp samt eventuelle gebyrer må betales.

Sjekk at du har betalt til korrekt kontonummer. Har du betalt til et annet kontonummer enn det som er oppført på regningen din, må regningen du har mottatt av oss betales.

Sjekk at du har betalt med korrekt KID-nummer. Har du betalt med et annet KID-nummer enn det som er oppført på regningen din, ber vi deg sende kopi av utført betaling fra banken. Ta kontakt med vår kundeservice på kontaktskjema som du finner ved å trykke her.(https://www.youpark.no/home/faq#contactform)

Ofte stilte spørsmål / FAQ

Kontakt oss på: 91 59 59 00
Telefontid kundeservice: 08:30 - 15:30
Kontaktskjema for kundeservicehenvendelser

Ofte stilte spørsmål / FAQ

Kontakt oss på: 91 59 59 00 Telefontid kundeservice: 08:30 - 15:30 Kontaktskjema for kundeservicehenvendelser

Kontakt oss på: 91 59 59 00
Telefontid kundeservice: 08:30 - 15:30
Kontaktskjema for kundeservicehenvendelser